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創業與行銷智慧：這一篇是宏達電行銷問題的2/10000，之前還有一篇1/10000，不知道這家公司的行銷問題是不是真的能寫道10000篇，但是只要每次都有些改善，也許寫道10/10000，我們就會看到一家值得我們驕傲的台灣企業。
談到宏達電的行銷問題只能說是罄竹難書，廢話不多說，直接切入正題
一、明明還有現貨卻號稱賣到缺貨的蝴蝶機
去年「聽說」因為一款蝴蝶機讓宏達電氣勢如紅，市場上「傳言」蝴蝶機賣到缺貨，消費者想要買都買不到，這種「飢渴行銷」方式在2013年來看有點小落伍，因為哈利波特、蘋果的iPhone、華碩的變形金剛都這樣用過，但是會出招都是值得鼓勵的，表示宏達電真的開始重視行銷議題了，但是行銷目的是否真的達到才是重點，對不對？
請各位問看看身邊的親朋好友，去年蝴蝶機上市到現在，有誰真的因為買不到蝴蝶機而遺憾的？我指的是那些「真的」想買，而且已經捧著錢或帶著信用卡去買蝴蝶機卻還買不到，那才真的叫做缺貨，如果只是「有想要買」但是根本沒真的去買的不算。(作者江亘松)
有興趣的人請到住家附近的通信行問看看，或者現在就上雅虎拍賣搜尋「蝴蝶機」，請問哪一家有寫「蝴蝶機缺貨，需要預約」？或者我們看到的都是「有現貨」？
這種飢渴行銷手法必須建築在消費者真的對產品飢渴，不然只會被明眼人識破是一種不成功的行銷技巧。市場上明明有現貨，你公司還在喊缺貨，媒體又配合著報導賣的不錯，也難怪2012年9月股價最高324，到今天(2/22)還是278，蝴蝶機究竟賣的好不好可能不是太重要，但是投資人對這家公司的看法已經用股價反應出來。(作者江亘松)
二、蝴蝶還沒高飛就急著出New hTC One
宏達電每次出新機的時候都很尷尬，比三爽早出也不對，因為消費者會想等等看三爽的新機，晚出也不對，因為消費者可能已經先買了三爽的手機，但是這次出New One更厲害了，不僅被對手尚未推出的新機款壓制，還先把蝴蝶機打了一巴掌，因為新聞已經傳出，有消費者看到New One之後去退蝴蝶機的訂單。(作者江亘松)
這種推出新機，先打壓到自家舊機款，又被對手尚未推出的新機款壓制的狀況，真的是不知道該怎麼說才好，而且去年已經發生一次，就是hTC One+打hTC One，繼續這樣搞下去，以後hTC的品牌形象會加上一條「早買早後悔」，因為不管你在什麼時候買hTC的手機，他們很快就會推出一款來讓你覺得自己太早買了。(作者江亘松)
三、還不是被高度期待的品牌
宏達電推出手機不僅有內憂，當然還有外患，我自己是反韓+愛用國貨的愛用者，所以我還是一直買hTC，但是看起來hTC在「部分」消費者的心目中是第二或第三順位的備胎，而這個「部分」可能越來越大。(作者江亘松)
簡單講，hTC沒能讓消費者「指名購買」，甚至於「衝動購買」都沒做到，更不談不上是消費者願意「期待」的品牌。根據我的觀察，每次hTC推出新機的規格都很漂亮，但是一看到其他廠商的規格，再比較一下價格，要買hTC的手機真的一點衝動都沒有。(作者江亘松)
想把手機賣的好真的這麼難嗎？如果還沒辦法做到iPhone哪種境界，至少先搞定規格與價格的衡量問題，也就是C/P值問題。消費者沒那麼難討好，也不見得會去追逐最高的規格，但是hTC只少先推出一個讓台灣人覺得買國貨有優惠的價格吧？人家外國貨賣20000，你至少也免稅賣個19000。單價低一點，銷售量大一點，至少讓hTC在台灣的市佔率能成長到台灣之光應該有的水準吧。(作者江亘松)
四、宣傳費用不是最大的問題
我最近看到很多媒體報導指出，hTC賣不好，是因為沒有像三爽一樣撲天蓋地的行銷所以賣的不好，其實這個講法是不對。三爽撲天蓋地的是「宣傳Promotion」，宣傳只是行銷的一部分，精確一點應該說三爽做了撲天蓋地的「宣傳」，而行銷還有產品面、價格面、通路面等等。(作者江亘松)
而且各位要知道，有撲天蓋地的宣傳跟消費者會不會去購買是兩件事情，很多產品的成長過程是這樣的，「品牌」是一件事情、用了之後感覺好不好的「口碑」又是一件事情，「知名度」又是另外一件事情，至於是否真的會購買的「指名度」又是最重要的事情。(作者江亘松)
我們必須承認三爽真的很努力宣傳（反正韓國人認為全世界都是他們的，這樣做也不意外），但是廠商宣傳做的大不代表消費者就一定會買單，因為消費除了衝動，還有許多理智的因素，尤其都已經是要買「智慧手機」的消費者，買手機的過程當然也有很多智慧，所以沒人說宣傳費用花的少就一定註定失敗，買手機還是要考慮「規格、價格」這兩格，我認為hTC就算錢砸的少，但是至少基本的宣傳有做到即可。(作者江亘松)
你有因為hTC宣傳費用花的少，所以不知道他們家網站在哪邊嗎？網路上是不是可以找到很多評論文章呢？你想要的消費決策資訊如果已經可以充分找到，其實這樣的宣傳就足夠了。多幾面看板的影響只是「聲勢」，不見得是實質的消費結果。(作者江亘松)
五、品牌價值不是決勝負的關鍵
hTC不是沒品牌，更不是沒有知名度，所以有些報導說hTC因為品牌價值不夠所以賣不好也是不對的觀點。台灣有誰不知道hTC？中國大陸有誰不知道？歐美市場有誰不知道？現在不知道hTC的大概只有一些小不啦機的國家吧。(作者江亘松)
再來，更不能說品牌知名度低，市佔率就一定低，不信的人請跟著我冥想一下Nokia、Motorola這兩家公司，品牌知名度夠高吧？那他們現在的市佔率高嗎？所以請各位要清醒，雖然品牌是一定要做的工作，但是擁有大品牌不代表一定會賺大錢。這個道理就跟台大畢業的博士不見得一定會賺大錢一樣，懂了嗎？親愛的？
很多人會說企業一定要重視品牌價值，但是品牌價值是企業累積出來的結果，你可以說他是企業的無形資產，但是這個資產本來就是只能代表企業的過去的會計科目，沒辦法反應企業的未來。我們可以看看2013年還在檯面上的iPhone（明年不保證還在檯面上），有誰敢質疑他的品牌價值？但是iPhone 5因為蘋果公司的品牌價值所以大賣嗎？如果沒有，那麼請各位必須承認，品牌價值並不是產品銷售的保證。(作者江亘松)
六、宏達電做不出好手機？
雖然有傳言說hTC One又當機又過熱的，但是我自己由CHT9000、Touch 2、One這樣用下來的心得，我很樂意幫hTC澄清這種說法不是正確的，至少我自己用hTC One到現在，雖然四核心的確熱一些，但是還沒出現過當機的狀況。我反而經常聽說三爽或其他日系品牌手機當機的經驗（但是也都是聽朋友說，一切都是聽說）。(作者江亘松)
雖然買宏達電的手機不見得讓我驕傲，但是至少不會讓我覺得太後悔，反正他就是一支實用的手機。只是消費者究竟要的是一支可以炫耀的手機？還是一支實用的手機？還是一直物超所值的手機？我想這才是宏達電要思考的問題。去年大家會說消費者要的是iPhone那樣一支可以炫耀的手機，但是看起來今年開始趨勢會變，。(作者江亘松)
如果哪一天宏達電可以做一隻太陽能充電沒待機時間問題、可摺疊螢幕最高可達7吋、4000萬像素、可投影的手機，然後又只賣20000，那不用懷疑，你一定大賣，股價上看1500。(作者江亘松)
七、賣手機還是賣相機？
由hTC One開始，可能我比較頓茁，所以我只能意會到這款手機強調的是照相功能，手機有很多附加功能，甚至有很多我們沒想像到的應用功能值得去開發，但是我不明白為什麼hTC一直把焦點放在照相功能？我要買手機，不是買相機，如果真的只有照相功能可以炫耀，那宏達電乾脆獨立一個部門去做數位相機好了。如果除了照相功能還有很多值得消費的賣點，也許可以多花點行銷資源在真正跟手機有關係的特點上面。
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